この利用規約（以下「本規約」と言います。）は、

「そばねこ相談所」（以下「当相談所」）が運営するLINEを用いた「相談サービス」の利用条件を定めるものです。

本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

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第１条（適用）

本規約は、本サービスの利用に関する、利用者と当相談所との間のあらゆる関係に適用されるものとし、

利用者は、本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。

利用者は、理由の如何を問わず、本サービスにアクセスし、

本サービスを利用されたことをもって本規約に同意したものとみなされます。

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第２条 サービス内容

本サービスでは，臨床心理士資格を保有した専門家（以下カウンセラー）が、

利用者の投稿した相談内容に回答するものです。

返信の目安は48時間以内です。

利用料金の支払い後の相談開始から48時間が経過しても回答が得られない場合は、

お手数ですがもう一度同じ内容を再送してください。

ご利用プランによってカウンセラーからの回答を得られる回数や期間が定められています。

相談内容に緊急性が伴う場合はそれに限らないものとします。

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1回のご相談について，複数の相談内容でも構いませんが、

文字数の関係上800字程度内に収まるようにお願いしまいます。

長い文章の場合に全てに触れられない

場合もございますことをご容赦ください。

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相談の途中であっても、相談者様のタイミングでご相談を終えることが可能です。

相談が途絶えた場合に、相談者様のご事情もあるかと思いますので、そばねこから相談の継続の希望を伺うことは致しません。

期間終了のご連絡についてもご負担を考え、行っておりません。

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相談開始時にご提示した期限内のご利用でお願いいたします。

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相談開始後のプランの変更、返金等は対応しておりませんのでご承知ください。

プラン終了後に、プランを継続することや、異なるプランを組み合わせることは可能です。

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ご相談内容によっては、適切と思われる医療機関や公共機関などをご紹介することがございます。

このサービスはあくまで心理支援であり、治療行為ではございません。

また、相談内容に関する主治医がいる場合には、利用について主治医への確認をお願いする場合がございますので、ご承知ください。

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第３条 相談の内容と記録について

ご相談の内容は個人情報として厳重に扱い、原則として利用者の同意なしに外部に情報提供することはございません。

ただし、命の危険を伴う場合や著しい法令の違反がある場合限っては、

利用者の同意を得ずに行政機関や医療機関に情報提供を行わせていただくことがございます。

予めご了承ください。

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ご相談者様の自傷行為（自殺を含む）や法令に反する行為については、

そばねこ相談所は一切の法的責任を負いかねます。

カウンセラーの研鑽、研究や発表などで事例として用いる場合は、

個人が特定されることはないように配慮致します

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第４条 損害賠償

当相談所は、利用者が本サービスをご利用になれなかったことにより発生した一切の損害について、

当社の故意または重過失の場合は除き、いかなる責任も負わないものとします。

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第５条 本サービスの停止

当相談所は､本サービスの稼動状況を良好に保つために、

以下の場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断できるものとします｡

本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合

 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合

その他､運用上または技術上の理由でやむを得ない場合

当相談所は､前項の他､本サービスの提供に必要な設備の定期保守を行うため､

利用者に事前通知のうえ､本サービスを一時的に中断できるものとします｡

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第６条 準拠法

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。